蔡志杰同學是一個好動、散漫、脾氣暴躁的男生，這位看似貌不驚人的學生，卻是我班主任管理工作中的一個大難題。剛開學幾天，我就收到多方投訴，打人，罵人，臭腳脫鞋，上課看網(wǎng)絡小說，不服從老師管教……他幾乎每天都在到處點火，而我每天都在滅火，搞得我一肚子火。有一次，又有學生告狀他不給組長檢查作業(yè)還辱罵組長，我找他談話，耐著性子問他怎么回事，他一句話也不回，我提高了音量再問，他憋得臉色通紅，額頭冒汗，滿臉不服，兩手攥拳，這下我火大了，當眾訓斥了他幾句。中午他爸爸就氣沖沖地領著孩子來辦公室找我，質問我為何當眾羞辱孩子。我心平氣和地找來幾位和他有過節(jié)的學生，讓他們講述他們之前發(fā)生的事情，基本都是他多疑引起的誤會，又把脾氣爆發(fā)到他們身上。他父親聽了才啞口無言，這時我心平氣和地跟他父親講述了事情原委，并為自己的一時口不擇言而道歉，最后我們握手言和。
在中學群體中，絕大部分學生不喜歡老師過于直率，尤其是批評他們的時候太嚴肅而接受不了。有一次我上課，身為他們班主任，學生一般不敢睡覺，他卻旁若無人地趴在桌子上睡覺，這成何體統(tǒng)，當時我心里非常氣憤，但怕影響其他同學上課，所以我就沒在班上批評他，直到下課后我讓他到辦公室里來，雖然心中充滿怒火，但我還是沒有嚴厲他批評他，因為我了解到像他這一類的學生脾氣比較暴躁，說得過重反而適得其反。我問他今天是否身體不舒服還是其他原因要這樣做，并談了一些做人的道理及人與人應互相尊重……他可能也認識到自己的錯誤，所以態(tài)度不是很強硬。
談心、聊天，這是做學生工作一些基本的方法，也是班級管理過程中必不可少的環(huán)節(jié)。經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)他的一些特點，例如他渴望友情，渴望關注，勞動很積極等。于是我積極走進他的生活，了解他的心理世界，從全方位對他關心，并積極引導他遵守紀律，尊敬師長，團結同學，努力學習，做一名好學生。在路上遇到他，我會有意識地先向他問好；只要他的學習有一點進步時我就及時給予表揚、激勵。他生病時我主動關心他。久而久之，他也逐漸感受到了老師對他的“好”，明白了許多做人的道理，明確了學習的目的，端正了學習態(tài)度，學習成績有了質的變化。 通過一學期的努力，他能遵守學校的各項規(guī)章制度，上課開始認真起來，作業(yè)不僅工整也能按時上交，各科測試成績都有明顯的進步，與同學之間的關系也改善了，各科任老師都夸獎起他。 班主任是與學生接觸最多的人，也是學生最容易親近的人。學生有被認可的需要和被肯定的需要，他們在意家長對他們的看法，在意同學之間的評論，更在意自己閃光點是否得到了班主任的認可。至今我仍深深記得我校的一位老教師說過的一句話“表揚要點名，批評不點名”，只有這樣才能更好地開展班主任工作，才能與學生建立良好的師生感情，才能進行互動式的交流與溝通。
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